Preguntas Frecuentes

Escápate y Volemos es una agencia de viajes colombiana con sede en el Oriente antioqueño (El Carmen de Viboral / Rionegro). Diseñamos y comercializamos paquetes turísticos nacionales e internacionales para viajeros y para agencias minoristas, con atención personalizada y acompañamiento en cada etapa del viaje.

Contamos con RNT 37830 y puedes contactarnos al PBX 310 595 9898 o visitar nuestras oficinas en Carrera 31 #31-43 interior 203, Edificio Torre Libertadores.

Trabajamos destinos en Asia, Centro América, Europa, Medio Oriente, Norteamérica y Caribe, Colombia y Suramérica. En el menú Destinos de nuestro sitio encuentras los paquetes activos por región (por ejemplo China, Tailandia, Japón, Costa Rica, Guatemala, México, Europa, Turquía, destinos del Caribe y planes nacionales).

También armamos itinerarios a medida para grupos, familias o empresas según fechas, presupuesto y preferencias.

Puedes:

• Explorar los paquetes en nuestro sitio web y solicitar información por WhatsApp o teléfono.
• Llamar al PBX 310 595 9898.
• Escribir a viajesvolemos@gmail.com.
• Acercarte a nuestras oficinas en El Carmen de Viboral.

Un asesor te confirmará disponibilidad, precios, dates de salida e incluye/no incluye del programa.

• Pasaporte vigente (mínimo 6 meses desde la fecha de regreso, según el destino).
• En algunos países: visa, vacunas o formularios migratorios.
• Para menores: documentos de autorización según normas colombianas y del destino.

Te indicamos los requisitos según el paquete. Para emitir tiquetes solemos pedir copia del pasaporte con antelación (aprox. 45 días antes de la salida).

Varía por destino, pero en muchos programas internacionales suele incluirse:

• Tiquetes aéreos con impuestos (cuando el plan lo indique).
• Traslados de llegada y/o salida.
• Alojamiento en hoteles categoría turista o según ficha.
• Desayunos u otros servicios de alimentación especificados.
• Visitas con guía local según itinerario.
• Asistencia médica / seguro turístico básico del operador (cuando aplique).

Por lo general no incluyen: gastos personales, propinas, tours opcionales, comidas no especificadas ni servicios no listados en el programa.

• Primer depósito: 20% del valor total del plan.
• A 80 días de la salida: debe estar cancelado el 60%.
• A 52 días de la salida: debe estar cancelado el 100%.

Si a 80 días no está el 60%, podemos liberar los cupos y se pierde el primer depósito. Sin el pago total a 52 días, el viaje se entiende desistido sin reembolso de anticipos. Los valores en dólares se pagan en pesos a la TRM del día del pago.

En tiquetes emitidos y asistencia médica la penalidad suele ser del 100%. Sobre el plan:

• Más de 81 días antes: se retiene el primer depósito (20%).
• Entre 80 y 53 días: cargo del 60%.
• Entre 52 y 0 días: cargo del 100%.

Para grupos de 12 o más pasajeros aplican condiciones especiales de pago y cancelación; consúltanos antes de separar cupos.

Sí. En la mayoría de programas se incluye o se ofrece asistencia médica de viaje (cobertura ante imprevistos de salud fuera del lugar de residencia). Nuestro proveedor de referencia es Assist Card (www.assistcard.com). Condiciones y edades máximas dependen del producto; te las detallamos al cotizar.

Sí. Diseñamos experiencias para grupos familiares, corporativos, colegios y agencias. Indícanos destino, fechas aproximadas, número de pasajeros y presupuesto; te armamos una propuesta con hotel, transporte y actividades.

Sí. Atendemos a:

• Agencias minoristas: RUT y RNT vigentes.
• Freelancers / asesores independientes: RUT.

Ofrecemos portafolio, tarifas y acompañamiento comercial. Escríbenos a viajesvolemos@gmail.com o al PBX 310 595 9898 para activar tu cuenta.

Dirección: Carrera 31 #31-43 interior 203, Edificio Torre Libertadores · El Carmen de Viboral, Rionegro – Antioquia.

PBX / WhatsApp: 310 595 9898
Correo: viajesvolemos@gmail.com
RNT: 37830

También puedes usar el botón de WhatsApp del sitio o el formulario de PQRS del footer para solicitudes formales.

Depende del paquete. En las fichas verás la etiqueta “Incluye Tiquetes” cuando el aéreo hace parte del plan. Si no, cotizamos el aéreo aparte según ciudad de origen, fechas y aerolínea disponible.

Sí. Hoteles, horarios de vuelos, impuestos y tarifas aéreas pueden variar por disponibilidad, combustible o decisiones de proveedores. Publicamos información orientativa; la confirmación definitiva se da por escrito al reservar. Los itinerarios pueden reordenarse manteniendo los servicios incluidos.